По данным НБУ к банкам будут предъявляться новые требования к раскрытию информации об услугах на сайтах и в рекламе.
Цель данных требований – обеспечение потребителей финансовых услуг полной, прозрачной и понятной информацией. Кроме того, Нацбанк разработал ряд рекомендаций банкам по работе с обращениями потребителей, которые призваны обеспечить рассмотрение обращений и самостоятельное исправление выявленных нарушений прав потребителей.
В частности, в рамках новых требований банкам нужно адаптировать информацию об услугах в рекламе и на своих сайтах в ближайшие 6 месяцев. А именно – предоставить исчерпывающую информацию о своих услугах на сайте в едином унифицированном формате в ближайшие 3 месяца. Предполагается, что банки будут обязаны оказывать полную стоимость услуги, стоимость комиссии, платежи за дополнительные услуги. Имеются ввиду услуги нотариуса, страховой кампании, оценщика и пр. Также нужно указывать периодичность погашения кредитов, возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств, условия досрочного возврата.
Зайдя на сайт любого банка, потребитель финансовых услуг должен иметь возможность загрузить файл со всей исчерпывающей информацией о полной стоимости услуги, условиях ее получения, рисках. Благодаря данной информации потребитель должен без труда иметь возможность сравнить услуги различных банков.
Несоблюдение данных требований чревато штрафными санкциями от 300 до 600 необлагаемых минимумов доходов граждан за каждый отдельный случай. В ближайшие полгода на сайтах банков должны появиться специальные калькуляторы для подсчета расходов либо доходов от каждой услуги.
К рекламным материалам также предъявляются новые требования. Реклама должна содержать основные характеристики банковской услуги, в том числе данные о полной ее стоимости, условиях получения, рисках и пр.
Напомним, ранее мы писали о том, что прототип «РРО в смартфоне» появится в Украине до конца февраля.
На нашем сайте используются файлы cookie для сбора информации в маркетинговых целях. Подробно о сборе информации вы можете ознакомиться в «Политике конфиденциальности».
